コンテンツ管理ソフトウェアの世界市場（～2030年）：エンドユーズ別（BFSI、小売）、タイプ別（ソリューション、サービス）、企業規模別（大企業、中小企業）、導入形態別（クラウド、オンプレミス）、ソリューション別、セグメント別予測

2024年5月21日2024年5月21日 marketing コンテンツ管理ソフトウェア

市場概要

コンテンツ管理ソフトウェアの世界市場規模は、2022年に261億9000万米ドルと推定され、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）10.3％で拡大すると予測されている。コンテンツ管理ソフトウェア（CMS）市場の主な原動力は、企業や個人クリエイターが作成するコンテンツ量の増加である。ソーシャルメディアやデジタル・コミュニケーション・チャネルが拡大し続ける中、大量のデジタル・データを効率的に整理、保存、配布できるソリューションへのニーズが高まっている。さらに、企業はセキュリティ、可視性、コラボレーション、安全性を強化するために、他のビジネス・アプリケーションと統合できるソフトウェアを積極的に探している。したがって、予測期間中、これらの要因がCMSソリューションの需要を促進すると予想される。

パーソナライズされ、カスタマイズされたコンテンツの重要性が高まるにつれ、それを管理するための洗練されたソフトウェアの必要性が高まっている。企業は、エンゲージメントと満足度を高めるために、顧客にパーソナライズされたコンテンツ体験を提供することを優先している。主要企業は、顧客の行動、嗜好、人口統計情報の分析を支援するために、CMSに先進技術を統合する戦略的決定を下している。例えば、2023年6月、IBM Corporationは、Adobeのクリエイティブな生成AIモデルであるAdobe FireflyやAdobe Sensei GenAIサービスを含む次世代人工知能（AI）技術を導入することで、企業のクリエイティブな可能性を高め、プロセスを加速し、透明性を向上させることを支援するため、Adobeとの長期的な協力関係を拡大する計画を発表した。

このように、市場の大手企業による取り組みが活発化していることから、市場の成長が強化されると予想される。データセキュリティへの懸念の高まりと規制遵守の高まりが、企業におけるCMSの採用を加速させている。暗号化プロトコルやコンプライアンス管理を含むセキュリティ機能を備えたコンテンツ管理システムは、組織が規制を遵守し、アクセスや侵害からデータを保護することを支援し、市場に明るい見通しを生み出している。例えば、2023年9月、セールスオートメーションソフトウェア企業のHexure社は、コンテンツ管理＆データセキュリティ企業のPaperclip社との提携を発表した。この提携は、HexureのセールスオートメーションエンドユースであるFireLight、Paperclip VCF、Paperclip Mojo、Paperclip SAFEを統合することで、アプリケーションデータのワークフローを強化し、業務を効率化することを目的としている。

次のイニシアチブは、データ伝送、転記、保管において顧客を支援し、顧客の日常業務とコンテンツ管理能力に大きな影響を与えることが期待される。企業は、ターゲットオーディエンスに響くパーソナライズされた体験を創造する上で、コンテンツ管理の重要性をますます認識するようになっている。パーソナライズされたクライアント・ジャーニーを編成するために、コンテンツ管理システムはマーケティング・オートメーションの最終用途と関連付けられることが増えており、市場の成長を支えている。この統合により、顧客行動に基づくコンテンツの自動配信が可能になり、さまざまなマーケティング・チャネルを通じて適切なコンテンツを適切なタイミングで配信できるようになる。

例えば、2023年7月、プログラマブル・コミュニケーション・ツールのプロバイダーであるTwilio Inc.は、コンテンツ管理会社のContentfulとの提携を発表し、データ主導のパーソナライゼーションによってオムニチャネルの消費者エンゲージメントを変革し、企業はパーソナライズされたコンテンツ体験を開発し、カスタマージャーニーを最適化できるようになった。Twilio SegmentとContentful Composable Content End Useの新たな統合により、企業はファーストパーティデータを消費者向けコンテンツのパーソナライズに活用できるようになった。このような開発は、市場の成長を促進すると予想される。音声対応技術の台頭により、製品採用の機会が広がると予想される。

バーチャルアシスタントやスマートスピーカーの普及に伴い、音声によるコンテンツ管理はこれまで未開拓だった未来を提示する。将来のCMSは、自然言語処理（NLP）と音声認識を活用して、ユーザーが音声コマンドでコンテンツを作成、編集、管理できるようにすることができる。このハンズフリーアプローチは、アクセシビリティを高めるだけでなく、特にモバイルやIoTデバイスのコンテキストにおいて、斬新なコンテンツ体験の道を開く。さらに、小売、IT・通信、観光などの業界は、エンゲージメントとユーザー体験を強化する音声対応コンテンツ戦略から大きな恩恵を受け、市場の成長を支えるものと期待されている。

ソリューションセグメントは、2022年に73.5%の最大シェアを占めた。このセグメントの成長は、CMSソリューションとリアルタイムのコラボレーション機能との統合が進み、複数のユーザーが同時にコンテンツ制作を共同作業できるようになったことに起因している。ワークフロー自動化ツールは、下書きから承認までのコンテンツ作成プロセスを合理化するために採用された。さらに、ブロックチェーンや分散型台帳技術を活用した分散型コンテンツ管理ソリューションの登場は、市場の成長を促進すると予想される。これらのソリューションは、セキュリティの強化、集中型サーバーへの依存度の低減、コンテンツ配信の効率化を目指している。

サービス分野は、予測期間中に年平均成長率11.7％で成長する見込みである。更新、セキュリティ、パフォーマンス監視など、コンテンツ管理のさまざまな側面を第三者企業が処理するマネージド・コンテンツ・サービスは、企業の間で人気が高まっている。これにより、企業はCMSを円滑に稼働させながら、本来の事業活動に集中することができる。さらに、CMSのエンドユーザーが進化するにつれて、スムーズなコンテンツ移行を可能にするシステムへの需要が高まっています。サービス・プロバイダーは、レガシー・システムから高度なコンテンツ管理ソフトウェア・エンド・ユーザーへ、妨害の少ない、データの完全性を保ったまま素材を移行する専門知識を提供している。これらすべての要因が市場成長を促進すると予想される。

ウェブコンテンツ管理セグメントは、AI主導のコンテンツ最適化とインテリジェントチャットボット統合により、2022年に26.5％の最大シェアを占めた。AIは、パーソナライゼーションだけでなく、動的なコンテンツ最適化のためにも、高度なウェブコンテンツ管理ソリューションで使用されている。AIシステムは、ユーザーのインタラクションをリアルタイムで分析し、エンゲージメントとコンバージョンを高めるために、画像、レイアウト、コールトゥアクションなどのコンテンツ要素を調整する。さらに、こうしたエンドユーザーは、ユーザーエンゲージメントを高めるためにインテリジェントなチャットボットを活用するようになってきている。NLPと機械学習（ML）を搭載したこれらのチャットボットは、ユーザーの問い合わせにリアルタイムで、パーソナライズされた方法で応答します。この開発は、eコマースなど、リアルタイムのエンゲージメントが消費者の満足度とコンバージョンに不可欠な業界で特に顕著である。

コンテンツ分析分野は、予測期間中に年平均成長率11.7%で成長する見込みである。このセグメントの成長は、コンテンツアナリティクスにおいて、コンバージョンやユーザー活動を特定のコンテンツタッチポイントに関連付けるアトリビューションモデリングの統合が進んでいることに起因している。これにより、ユーザージャーニーやコンバージョンファネルに対するコンテンツの貢献度をより正確に評価することが可能になります。ビジュアルコンテンツの増加に伴い、写真や動画を分析するアナリティクスソリューションが増加しています。ビジュアルの特徴がユーザーエンゲージメントに与える影響を判断するために、ビジュアルコンテンツ分析では画像認識と動画分析アルゴリズムを使用します。この進歩は、eコマースなどビジュアルコンテンツへの依存度が高い業界では特に重要である。

Infrastructure as a Service (IaaS)、Platform as a Service (PaaS)、Software as a Service (SaaS)など、複数のクラウドサービスモデルが利用可能なため、クラウド分野は2022年に54.5%の最大シェアを占めた。これらのモデルは、スケーラビリティ、自動更新、アクセシビリティ、カスタマイズなど、さまざまな利点を提供しており、企業は自社のニーズや要件に最も適したモデルを選択することができる。新しいビジネスモデルを開発・導入するために技術の進歩を活用する必要性から、組織は現在の能力、構造、文化を再評価する必要に迫られている。クラウドベースのCMSは、複数のチャネルでコンテンツを管理・配信するための一元化されたエンドユーザーを提供することで、デジタルトランスフォーメーション活動を支援する上で非常に重要であり、これがセグメントの成長をさらに促進すると予想される。

オンプレミス型セグメントは、予測期間中CAGR 8.7%で成長する見込みである。オンプレミス型は、既存のインフラやワークフローとCMSを容易に統合できるため、レガシーシステムに大規模な投資を行っている組織にとって好ましい。さらに、データのプライバシーやセキュリティに対する懸念が高まる中、医療、銀行、政府機関などの業界では、データを完全に管理し、厳しい要件へのコンプライアンスを確保するために、オンプレミスの導入が進んでいる。これらすべての要因が、今後の市場成長を押し上げると予想される。

中小企業（SMEs）セグメントは、2022年に36.7％のシェアを占め、予測期間中に市場を支配すると予想される。このセグメントの成長は、自動化機能を備えたコンテンツマーケティングおよびCMSソリューションに対する需要の増加に起因している。コンテンツマーケティングの自動化は、スケジューリング、ソーシャルメディア統合、分析などのタスクを合理化する。この開発は、中小企業がコンテンツマーケティング戦略を効率的に実施し、その効果を測定する必要性を強調しています。さらに、いくつかの中小企業は電子商取引に取り組んでおり、電子商取引機能を統合したCMSソリューションが人気を集めています。これらの機能により、中小企業は製品情報の管理、取引の処理、オンラインプレゼンスの維持をシームレスに行えるようになり、市場の成長を促進しています。

大企業向けセグメントは、予測期間のCAGRが9.4%と大きく伸びると予想されている。大企業は、従来のコンテンツ管理システムから統合型デジタル・エクスペリエンス・エンドユース（DXP）へと移行しつつある。これらのシステムは、コンテンツ管理、分析、パーソナライゼーション、オムニチャネル配信を含む包括的なソリューションを提供する。このシフトは、スムーズで魅力的なブランド体験をコーディネートできる統合ソリューションの必要性を示している。例えば、2023年8月、コンテンツ管理システムのプロバイダーであるContentfulは、広告代理店グループであるWPPとの提携を発表した。ContentfulとWPPは、成長を促進するアクセシブルで包括的なブランド体験のためのコンポーザブル・コンテンツ・ソリューションを創造するために、共同製品開発とイノベーションに戦略的に投資することで提携した。Contentfulはパートナーとして、WPPの既存のサービス（WPPのWunderman Thompsonが提供するAIを活用したアクセシビリティツールであるBrand Guardianなど）を補完するツールと知識をWPPに提供し、Contentfulをネイティブに拡張して相互作用させる。

IT＆通信セグメントは、2022年に25.8％の最大シェアを占め、予測期間中も市場を支配すると予想される。このセグメントの成長は、アジャイルコンテンツ開発手法の重視が高まっていることに起因している。この分野の組織は、市場の変化や技術の進歩に迅速に対応する必要があることが多いため、迅速なコンテンツ作成、反復、展開をサポートするCMSエンドユースが好まれている。また、ITや通信分野のプロジェクトでは、複数のチーム間の調整が必要になることがよくあります。リアルタイム編集、バージョン管理、コメントなどの強力なコラボレーション機能を備えたCMSソリューションは、文書化とプロジェクト管理プロセスを迅速化するために使用されており、これが市場の成長をさらに促進すると期待されている。

BFSI分野は、予測期間中にCAGR 12.0%で成長すると予測されている。BFSI組織は、オムニチャネルのコンテンツ配信を提供するCMSソリューションを導入している。これには、シームレスなカスタマージャーニーを提供するために、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、電子メール、ソーシャルメディアなどの複数のチャネルで一貫性のあるパーソナライズされたコンテンツ体験を提供することが含まれる。例えば、2023年2月、オムニチャネル・バンキングおよびペイメント業界向けのソフトウェア・プロバイダであるAuriga Spaは、エクアドル市場向けのセルフサービス・バンキング技術に取り組むため、金融技術ソリューション・プロバイダであるCMS Business Solutionsとの提携を発表した。CMS Business Solutions社は、このパートナーシップの一環として、エクアドルでAuriga社のWinWebServer（WWS）ソリューションを販売する。この技術により、銀行やATMオペレーターは、顧客に効率的なオムニチャネル・バンキング体験を提供することができ、24時間365日、オーダーメイドのリアルタイム・サービスにアクセスできるようになると同時に、大幅な業務効率化を実現することができる。

2022年の市場シェアは37.2%で、北米が圧倒的であった。北米の企業は、卓越した顧客体験を提供する必要性をますます認識するようになっている。パーソナライズされたコンテンツ配信、ターゲットを絞ったメッセージング、シームレスなマルチチャネル体験を提供するCMSソリューションは、企業が顧客中心のイニシアチブを優先するにつれて人気が高まっている。例えば、Spectrio, Inc.は2022年6月、コンテンツ管理システムSpectrio Cloudを発表した。Spectrio Cloud CMSは、長年のユーザーからのフィードバックに基づいてユーザーエクスペリエンスが改善されており、顧客は1つのエンドユーザーからすべてのデジタルエクスペリエンスとSpectrio, Inc.製品を開発・管理できる。新しいSpectrio Cloud CMSは、顧客エンゲージメントタイプとサービスのための単一のソフトウェアソリューションを開発するという同社の目標に貢献している。

アジア太平洋地域は、2023年から2030年にかけて年平均成長率13.2%で最も急速に発展する地域市場になると予測されている。これは、オンラインビジネス特有の要件に対応するCMSエンドユースの採用を促しているeコマースの台頭によるものである。CMSでは、製品情報の管理、コンテンツのパーソナライゼーション、効率的なオンライン販売戦略を支援するコンテンツ・マーケティング機能が優先されている。さらに、アジア太平洋地域ではクラウドの採用が増加しており、企業は拡張性と柔軟性を求めてクラウドベースのCMSソリューションを活用している。クラウドネイティブCMSのエンドユーザーによって、企業はデジタルプレゼンスを拡大し、トラフィックの急増に対応し、コスト効率の高い方法でコンテンツを効率的に管理することができる。これらすべての要因が、この地域の市場成長を促進すると予想される。

主要企業・市場シェア

主要企業は、成長をサポートし、社内業務を強化するために、研究開発活動に多大な資源を投入している。本レポートには、財務実績、主要事業戦略、製品ベンチマーク、事業概要に基づく企業分析が含まれる。各社は、製品提供の強化、新規顧客の獲得、競争優位性の獲得、市場シェアの拡大を目指し、M&A、新製品の発売、パートナーシップの締結に取り組んでいる。例えば、2023年3月、ソフトウェア企業のYext, Inc.は、同社のナレッジグラフ製品にコンテンツ・ジェネレーションを含めることを発表した。

Yext, Inc.は、ナレッジグラフは自動的かつプロアクティブに素材を開発する市場初のコンテンツ管理システムであると主張している。コンテンツ・ジェネレーションは、GPT-3を含む複数の大規模言語モデルと、顧客のナレッジ・グラフの既存情報を使用して、組織のコンテンツ・ライブラリ全体に見られる文体や構造と互換性のある、オンブランドで活気のあるビジネス固有のコンテンツを自律的に生成し、提案します。世界のコンテンツ管理ソフトウェア市場における主なプレーヤーは以下の通り：

コンテンツ管理ソフトウェアの主要企業
アドビ
Awmous
ボックス
ブロードコム
コンテンツフル
ハブスポット社
ハイランド・ソフトウェア
ケンティコ・ソフトウェア
レックスマーク・インターナショナル
マイクロソフト株式会社
オープンテキスト株式会社
オラクル株式会社
サイトコア
ワードプレス
ゼロックス株式会社

本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2018年から2030年までの各サブセグメントにおける最新動向の分析を提供しています。この調査において、Grand View Research社はコンテンツ管理ソフトウェア市場レポートをタイプ、ソリューション、展開、企業規模、最終用途、地域に基づいて区分しています：

タイプ別展望（売上高、億米ドル、2018年～2030年）

ソリューション

サービス

ソリューションの展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）

文書管理

ウェブコンテンツ管理

コラボレーション・ソフトウェア

デジタル著作権管理

コンテンツ分析

その他

展開の見通し（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）

クラウド

オンプレミス

企業規模の見通し（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）

中小企業

大企業

エンドユースの展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）

BFSI

政府・公共部門

ヘルスケア

ITおよび電気通信

小売・Eコマース

その他

地域別展望（売上高, USD Billion, 2018 – 2030）

北米

米国

カナダ

欧州

英国

ドイツ

フランス

イタリア

スペイン

アジア太平洋

中国

インド

日本

オーストラリア

韓国

ラテンアメリカ

ブラジル

メキシコ

アルゼンチン

中東・アフリカ

アラブ首長国連邦

サウジアラビア

南アフリカ

【目次】

第1章. 方法論とスコープ
1.1. 方法論の区分と範囲
1.2. 情報調達
1.2.1. 購入データベース
1.2.2. GVR社内データベース
1.2.3. 二次情報源と第三者の視点
1.2.4. 一次調査
1.3. 情報分析
1.3.1. データ分析モデル
1.4. 市場形成とデータの可視化
1.5. データの検証と公表
第2章. エグゼクティブ・サマリー
2.1. コンテンツ管理ソフトウェア市場 – 市場スナップショット、2018年～2030年
2.2. コンテンツ管理ソフトウェア市場 – タイプ別スナップショット、2018年～2030年
2.3. コンテンツ管理ソフトウェア市場 – ソリューションスナップショット（2018年～2030年
2.4. コンテンツ管理ソフトウェア市場 – 展開スナップショット（2018年～2030年
2.5. コンテンツ管理ソフトウェア市場 – 企業規模スナップショット（2018年～2030年
2.6. コンテンツ管理ソフトウェア市場 – エンドユーススナップショット（2018年～2030年
2.7. コンテンツ管理ソフトウェア市場：競合スナップショット
第3章コンテンツ管理ソフトウェア市場コンテンツ管理ソフトウェア市場の変数、動向、スコープ
3.1. 市場の系譜の展望
3.1.1. 親市場の展望
3.2. 産業バリューチェーン分析
3.3. 市場ダイナミクス
3.3.1. 市場促進要因分析
3.3.2. 市場阻害要因/課題分析
3.3.3. 市場機会分析
3.4. 事業環境分析ツール
3.4.1. ポーターのファイブフォース分析
3.4.2. PEST分析
第4章. コンテンツ管理ソフトウェア市場のタイプ別展望
4.1. コンテンツ管理ソフトウェア市場タイプ別シェア、2022年・2030年（売上高、億米ドル）
4.2. ソリューション
4.2.1. 市場規模の推定と予測、2018年〜2030年（売上高、USD Billion）
4.3. サービス
4.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
第5章. コンテンツ管理ソフトウェア市場のソリューション展望
5.1. コンテンツ管理ソフトウェア市場のソリューション別シェア、2022年・2030年（売上高、億米ドル）
5.2. 文書管理
5.2.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
5.3. ウェブコンテンツ管理
5.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
5.4. コラボレーションソフトウェア
5.4.1. 市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
5.5. デジタル著作権管理
5.5.1. 市場の推定と予測、2018～2030年（売上高、USD Billion）
5.6. コンテンツ分析
5.6.1. 市場の予測および予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
5.7. その他
5.7.1. 市場の推定と予測、2018～2030年（売上高、USD Billion）
第6章コンテンツ管理ソフトウェア市場コンテンツ管理ソフトウェア市場の展開展望
6.1. コンテンツ管理ソフトウェア市場の展開別シェア、2022年・2030年（売上高、億米ドル）
6.2. クラウド
6.2.1. 市場の推計と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
6.3. オンプレミス
6.3.1. 市場の推計と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
第7章. コンテンツ管理ソフトウェア市場の企業規模別展望
7.1. コンテンツ管理ソフトウェア市場の企業規模別シェア、2022年・2030年（売上高、億米ドル）
7.2. 中小企業
7.2.1. 市場規模の推計と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
7.3. 大企業
7.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）

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レポートコード：GVR-4-68040-146-5