キャプティブポータルの世界市場規模は2034年までにCAGR 13.9％で拡大する見通し

2025年6月2日 marketing キャプティブポータル

市場概要

キャプティブポータル市場は、2025年に11.5億米ドルと推定され、2025年から2030年までの年平均成長率は13.9%で、2030年には22.0億米ドルに達する見込みです。

世界中の政府がデータプライバシー、ユーザー同意、デジタルID認証に関する規制を強化し、コンプライアンス対応キャプティブポータルソリューションの需要を促進しています。欧州連合（EU）などの地域では、一般データ保護規則（GDPR）により、組織は個人データを収集する前に明示的なユーザーの同意を得ること、透明性の高いデータ処理を確保すること、ユーザーが情報にアクセスしたり削除したりできる仕組みを提供することが求められており、キャプティブ・ポータルの強固な同意キャプチャ機能とクッキー管理機能は法令順守に不可欠です。インドでは、インド電気通信規制庁（TRAI）のガイドラインに基づき、公共Wi-Fiプロバイダーはユーザーを特定し、アクセスログを保存し、通常はデジタルKYCまたはSMS OTPによるユーザー認証を促進する必要があります。キャプティブ・ポータルは、ログイン認証（SMS OTP、ソーシャル・ログイン、またはデジタル ID）、クッキー管理、および同意キャプチャ機能を組み込むことによって、組織が効率的な方法でこれらの責任を果たすことを可能にします。多くのベンダーは、監査可能性とコンプライアンスのためにデータをローカルに保存するクラウドホスト型およびエッジ展開型のポータルを提供しています。また、教育機関や企業では、アクセス・ポリシーや利用ガイドラインを実装し、責任を限定するためにキャプティブ・ポータルに移行しています。ゼロ・トラスト・アーキテクチャとアイデンティティ・ベースのアクセス制御へのシフトも、キャプティブ・ポータル市場に影響を与えています。そのため、キャプティブ・ポータルは、特に規制の厳しい業界で働く組織にとって、最前線のコンプライアンスおよびガバナンス・ツールとして台頭しています。

ジェネレーティブAIは、超パーソナライゼーションを可能にし、コンテンツ生成を自動化し、顧客エンゲージメントを向上させ、セキュリティを改善することで、キャプティブ・ポータルの分野に革命をもたらしています。従来のポータルは、静的なログイン画面と差別化されていないユーザー体験に依存してきました。ジェネレイティブAIにより、これらのポータルは、リアルタイムでユーザーのコンテキスト、嗜好、行動に適応するスマートでダイナミックなインターフェースへと進化しています。さらに、Gen Alは、レイアウトの迅速なA/Bテスト、予測可能なデザイン最適化、スケーラブルな多言語サポートをサポートします。このような進化により、キャプティブ・ポータルは強力なデジタル・タッチポイントとして位置づけられ、単なるインターネット・アクセスのゲートウェイではなく、より大きなCX、マーケティング、セキュリティ戦略の一部である戦略的エンゲージメントおよびデータ収集ツールとなります。

ジェネレーティブAIは単独で動作するのではなく、ダイナミックでインテリジェントなユーザーアクセスとエンゲージメントをサポートする、より広範なデジタル・エコシステムの中に組み込まれています。キャプティブ・ポータル市場では、パーソナライズされたアクセス・フロー、リアルタイムのセキュリティ認証、AI主導のデータ収益化、MarTechやAdTechプラットフォームとのシームレスな統合などがこれにあたります。Gen AIはまた、デジタル体験のギャップやコンプライアンス需要に対応するとともに、ID管理やネットワーク・インフラストラクチャなどの隣接分野を強化します。これらの相互接続されたコンポーネントは、最新のキャプティブ・ポータルの展開におけるジェネレーティブAIの機能と価値を増幅します。

推進要因 Wi-Fiネットワークへの安全かつ制御されたアクセスに対する需要の高まり
Wi-Fiホットスポットへのユーザーのアクセスを、システムによって検証・確認されるまで制限することが、キャプティブ・ポータルの主な機能です。キャプティブ・ポータルは通常、ウェブへのHTTPおよびHTTPS（HTTPセキュア）接続を受け付ける認証サーバーを使用します。これにより、ユーザーはWi-Fiネットワークにフルアクセスする前に認証プロセスを通過する必要があります。キャプティブ・ポータル・ソリューションを利用することで、企業はWi-Fiへのアクセス者とその利用方法を規制し、正規のユーザーと訪問者に安全で効率的なWi-Fi体験を提供することができます。企業がキャプティブ・ポータル・ソリューションの導入を選択するのは、Wi-Fiネットワークへのアクセスと利用をより適切に管理するためです。例えば、企業が来客用に別のWi-Fiネットワークを持っていた場合、許可された人だけがアクセスできるようにすることが重要です。このような状況では、スポンサード・ログインやチケット・ソリューションを導入することで、企業はゲスト・ネットワークへのアクセスを個別に制御できるようになります。一方、企業が無料の公衆Wi-Fiを提供する場合、大容量ファイルのダウンロードによってネットワークを独占する一部のユーザーを排除したいと考えるかもしれません。この懸念を克服するために、企業はキャプティブ・ポータルのパラメータを利用して帯域幅の使用量を制限したり、コンテンツのフィルタリング制限を課すことができます。

抑制：プライバシー規制の遵守
キャプティブ・ポータルは通常、認証プロセスで電子メールアドレスや人口統計情報などのユーザー情報を収集します。欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）などのプライバシー規制への準拠を優先することが不可欠です。企業は、ユーザーから有効な同意を得ること、データを安全に処理・保護すること、データの処理方法について明確で透明性のある情報を提供することが求められます。これらの要件を満たすことは、プライバシーコンプライアンスを保証し、ユーザーデータを保護するために不可欠です。キャプティブ・ポータル認証は、ゲスト・ユーザーにとって便利なゲートウェイであるにもかかわらず、セキュリティ上の脅威も引き起こします。悪意のある装置がこの認証プロセスを利用し、ユーザーのデバイスや、場合によってはより大規模な企業ネットワークにアクセスする可能性があるからです。キャプティブ・ポータルの性質上、ユーザーはインターネットにアクセスする前に、ポータルWebページと関連するJavaScriptを装置に読み込む必要があります。ネットワーク管理者や公衆Wi-Fiインフラに依存するということは、ユーザーがセキュリティをその特定のネットワークを運営する管理者の手に委ねるということです。Kaspersky Labsが最初に発見したDarkHotelキャンペーンや、Cylanceが発見したInngateルーターの脆弱性などの事例により、ホテルネットワークに対する標的型攻撃が明るみに出ています。これらの攻撃により、悪意のあるオペレーターがホテルチェーンが提供する無線ネットワークに侵入することが可能となり、宿泊客の安全が脅かされることになりました。

チャンスキャプティブ・ポータルは、ターゲット・マーケティングの貴重な機会を提供します。
拡大するWi-Fi市場において、企業はますますWi-Fiホットスポットを利用して顧客とつながり、ブランドの認知度を高めています。Wi-Fi接続を提供する大きなメリットは、貴重なデータの収集、ブランド認知度の向上、広告費の削減、ターゲットを絞ったユーザーグループへのパーソナライズされた広告やプロモーションの配信などです。スプラッシュページの効果的な設定により、企業は顧客とのインタラクションを促進し、ニッチなユーザーに合わせたカスタマイズされたマーケティングキャンペーンを行うことができます。キャプティブポータルは、ユーザーデータの収集、パーソナライズされたメッセージの提供、行動リターゲティングの実現、ロケーションベースマーケティングの促進、キャンペーンパフォーマンスの監視、パートナーシップの促進など、ターゲットマーケティングのための多くの機会を提供します。企業はこれらの機会を利用して、マーケティング戦略を改善し、顧客にマーケティングを行い、より良いマーケティング結果を生み出すことができます。企業は認証時に、人口統計、連絡先情報、閲覧行動などのユーザー情報を収集することができます。このデータにより、企業は閲覧者を洞察し、ユーザー・セグメンテーションを使用して、カスタマイズされたマーケティングを開発することができます。さらに、キャプティブ・ポータルはパーソナライズされたメッセージングを可能にするため、企業はユーザーの嗜好や過去の交流に基づいてカスタマイズされたコンテンツを配信することができ、マーケティング活動の関連性と効果を高めることができます。

課題市場の成長を妨げる偽の、あるいは悪質なキャプティブ・ポータルの存在
キャプティブ・ポータルに付きまとうのが、正規のキャプティブ・ポータルに似せた偽物や悪意のあるバージョンの問題です。こうした偽のポータルは、ユーザーを騙して個人情報を提供させたり、誤って安全でないネットワークに接続させたりすることを意図した悪意のある人物によって開発されています。ユーザーは用心して、キャプティブ・ポータルの信頼性を確認することが重要です。キャプティブ・ポータルは、ユーザーを騙してソーシャルメディアのログイン情報を提供させるために偽装されることがあります。このような詐欺的なポータルは、機密情報の収集、ソーシャル・メディア・アカウントのハッキング、または個人情報の窃盗に使用される可能性があります。このようなリスクから身を守るため、ユーザーはキャプティブ・ポータルに遭遇したときには注意し、その真偽を確認する必要があります。キャプティブ・ポータルが信頼できるエンティティにリンクされていることを確認することをお勧めします。さらに、ユーザーは、ソーシャルメディアアカウントでログインする際に要求される許可とアクセス権に注意する必要があります。このような偽のキャプティブ・ポータルは、コーヒーショップ、空港、ホテルなどの一般的な公衆Wi-Fiネットワークを模倣しています。攻撃者の意図は、これらのネットワークに接続している無垢なユーザーを騙し、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの個人情報を要求することです。攻撃者はこの情報を利用して、個人情報の窃盗や金銭詐欺などの不正行為を行います。

主要企業・市場シェア

この市場の有力なプレーヤーには、プラットフォームやサービスを提供する老舗で財務的に安定したキャプティブ・ポータル・プロバイダーや規制機関などがあります。これらの企業は数年前からこの市場で事業を展開しており、多様な製品ポートフォリオと最先端技術を有しています。Cisco（アメリカ）、Extreme Network（アメリカ）、Arista（アメリカ）、Purple（イギリス）、Enea（スウェーデン）、Netgear（アメリカ）、IronWifi（アメリカ）、Cloud4Wi（アメリカ）、GoZone（アメリカ）、Spotipo（アメリカ）、Performance Network（イギリス）、Cloud-Fi（フランス）、Satcom Direct（アメリカ）、Ray（シンガポール）、WatchGuard（アメリカ）などが、このエコシステムで事業を展開する主要企業です。

予測期間中に最大の市場規模を握るプラットフォーム
キャプティブ・ポータル・プラットフォームは、公衆Wi-Fiネットワークやインターネット・アクセスを提供するその他の場所で、ユーザー認証やアクセス制御を管理するための便利なツールです。このプラットフォームは、ユーザーをログインページに誘導し、そこから認証情報を入力したり、利用規約に同意したりすることができます。このプラットフォームの主な機能には、認証の選択、カスタマイズ可能なポータルページ、ユーザー管理、分析、コンテンツフィルタリング、外部システムとの統合、広告機能などがあります。Cisco Meraki、Cloud-Fi、Arubaなど多くの企業がキャプティブ・ポータル・プラットフォームを提供しています。プラットフォームを選択する際には、拡張性、セキュリティ、互換性、特定の要件を考慮することが重要です。ゲストのプロビジョニングと自己登録機能を含むプラットフォームは、ゲストや訪問者が一時的なアカウントを作成し、ネットワークへの限定的なアクセスを取得するためのプロセスを容易にすることができます。

コワーキングスペース分野が予測期間中に最も急成長
コワーキングスペース業界の急成長に伴い、専門家や起業家にシームレスな体験を提供する安全で信頼性の高いWi-Fiソリューションに対する需要が高まっています。これらのスペースは柔軟な職場環境を提供し、ネットワーキングやコラボレーションを促進するため、信頼性が高く使いやすいWi-Fiは極めて重要です。今日のデジタル中心の世界では、信頼性が高く安全なWi-Fiサービスは、すべてのコワーキング・スペースにとって不可欠です。様々な企業がコワーキングスペース向けにキャプティブ・ポータル・ソリューションを提供しており、例えばIronWi-Fiをコワーキングスペースに統合することで、オペレーターとユーザーの双方に大きなメリットをもたらしています。セキュリティの強化、管理の簡素化、ユーザーエクスペリエンスの向上、スケーラブルなインフラを提供することで、Wi-Fiネットワークに革命をもたらします。IronWi-Fiにより、コワーキングスペースはWi-Fiネットワークを最適化し、シームレスな接続性を確保し、ユーザーにとってより生産的で楽しい環境を作ることができます。

欧州のキャプティブ・ポータル市場は急成長しているダイナミックな業界であり、簡単で安全、かつ中断のないインターネット接続へのニーズが多くの場面で高まっています。国際的な旅行者が頻繁に利用する賑やかな空港やホテルから、顧客の利便性を提供する近隣のカフェやショッピングスペースまで、キャプティブ・ポータルはインターネット利用に欠かせない扉です。ヨーロッパのさまざまな国々では、都市の人口密度が高く、デジタルインフラが重視されているため、キャプティブポータルの導入に適した環境が整っています。企業は、セキュアなアクセスの提供だけでなく、ブランディング、マーケティング目的のデータ収集（同意が必要）、利用ポリシーの実施など、これらのソリューションの多面的なメリットを実感しています。特にサイバーセキュリティの問題が深刻化する中、ゲスト・ネットワークを管理する必要性が、先進的なキャプティブ・ポータル・システムの導入に拍車をかけています。モバイル機器の利用が依然として浸透し、すぐに使えるWi-Fiへの期待が高まる中、欧州のキャプティブ・ポータル市場は、ユーザーの要求の変化や、管理およびユーザーとのインタラクションのためのネットワーク技術に対応しながら、さらなる拡大・発展を遂げようとしています。

2023年1月、パープルは世界的に有名なトランポリン施設であるAltitude Trampoline Parkとの戦略的提携を発表しました。この提携の主な目的は、顧客関係管理（CRM）記録の収集の強化、会場レベルのフィードバックの収集、売店での支出の増加です。アルティテュード・トランポリンパークは、パープルのゲストWiFiソリューションを全米の企業拠点に導入することを決定しました。
2022年12月、Cisco Business Dashboard（CBD）バージョン2.5.1は、CBW140およびCBW150シリーズネットワーク用の外部キャプティブポータルページをサポートしました。この機能はゲストネットワーク用の認証ページとして機能し、ローカルのキャプティブポータルページと比較して多くの利点をもたらします。
2022年12月、パープルはPBI（空港名）と戦略的パートナーシップを結び、旅行者からのフィードバックを収集することを発表しました。このフィードバックにより、空港の新しいアメニティやサービスに対する旅行者の嗜好や、旅行理由についての貴重な洞察が得られます。パープルのリアルタイム分析プラットフォームを活用することで、PBIはユニークで貴重なデータを取得し、旅行者の体験全体を改善することを目指しています。これにより、同空港は今後、革新的な選択肢を生み出し、より情報に基づいた的を射た方法で旅行者の期待に応えることができるようになります。
2022年10月、著名な小売薬局チェーンであるRaiaDrogasilは、位置情報に基づくマーケティング戦略を活用し、収益生成を強化するためにCloud4Wiと提携しました。2,500の店舗にCloud4Wiのプラットフォームを展開した結果、100万人の顧客登録という素晴らしい成果を達成し、従来のマーケティングキャンペーンと比較して235%という顕著な収益アップを実現しました。

キャプティブ・ポータル市場は、幅広い地域で事業を展開する少数の大手企業によって支配されています。キャプティブ・ポータル市場の主要プレーヤーは以下の通りです。

Cisco (US)
Extreme Network (US)
Arista (US)
Purple (UK)
Enea (Sweden)
Netgear (US)
IronWifi (US)
Cloud4Wi (US)
GoZone (US)
Spotipo (US)
Performance Network (UK)
Cloudi-Fi (France)
Satcom Direct (US)
Ray (Singapore)
WatchGuard (US)

【目次】

はじめに
28

研究方法論
32

要旨
43

プレミアムインサイト
46

市場概要と業界動向
50
5.1 市場概要
5.2 市場動向動的要因：WiFiネットワークへの安全かつ制御されたアクセスに対する需要の増加 – WiFi収益化に対する需要の増加 – キャプティブポータルを通じたマーケティング活動への注目の高まりが市場成長を促進する抑制要因：プライバシー規制への対応可能性：キャプティブポータルはWiFiアナリティクスによる顧客洞察の向上に役立つ – キャプティブポータルはターゲットマーケティングの貴重な機会を提供する課題：帯域幅の占有がキャプティブポータルの需要に影響 – 偽のキャプティブポータルや悪質なキャプティブポータルの存在が市場成長を阻害する
5.3 キャプティブポータルの起源と初期開発（1990 年代後半～2000 年代前半）商業化と標準化（2000 年代半ば～2010 年代前半）ユーザーエクスペリエンスと統合の進歩（2010 年代）クラウド管理とセキュリティ中心の進化（2020 年代～現在）
5.4 キャプティブ・ポータル市場：エコシステム分析プラットフォーム・プロバイダーサービス・プロバイダーシステム・インテグレーターネットワーク・インフラ・プロバイダーインターネット・サービス・プロバイダー（ISP）エンドユーザー
5.5 ケーススタディ分析ユースケース1：totalenergies社、cloudi-fiゲストWifiで効率とUXを向上ユースケース2：best western社、パフォーマンスネットワークで高速かつコンプライアンスに準拠したゲストWifiネットワークを導入ユースケース3：mcdonald’s belgium社、cisco meraki社、purple社、socialspot社と提携し、来客にゲストWifiを提供ユースケース4：akakのWifi一元管理：レイによるアカッシュの無線LAN集中管理ユースケース5：グローバルリーチがリンクNYCに高性能公衆無線LANを導入
5.6 バリューチェーン分析
5.7 規制の概要 ISO/TC 184/SC 4- ISO/TC 184- 一般個人データ保護法（GPDP）- カリフォルニア州データプライバシー保護法- GDPR
5.8 価格分析主要プレーヤーの平均販売価格、主要プレーヤーの平均販売価格、疾患別価格分析
5.9 技術分析主要技術 – WiFi 認証とアクセス制御 – データ分析とレポートエンジン – ウェブリダイレクトエンジン – マルチアクセスエッジコンピューティング（MEC）副次的技術 – ネットワークアクセス制御（NAC） – アイデンティティとアクセス管理（IAM） – デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP） – 広告と収益化エンジン – サイバーセキュリティ副次的技術 – モノのインターネット（IoT） – 生成AIと分析
5.10 特許分析
5.11 ポーターの5つの力分析新規参入の脅威代替品の脅威買い手の交渉力サプライヤーの交渉力競争相手の強さ
5.12 顧客のビジネスに影響を与えるトレンドと破壊的要因
5.13 主要ステークホルダーと購買基準購買プロセスにおける主要ステークホルダー購買基準
5.14 2025年の主要会議とイベント
5.15 キャプティブ・ポータル市場におけるベストプラクティス
5.16 キャプティブ・ポータル市場の技術ロードマップ短期ロードマップ（2023年～2025年）中期ロードマップ（2026年～2028年）長期ロードマップ（2029年～2030年） Wifi広告の未来
5.17 クリック・ツー・ログイン・ポータルの種類ユーザー名とパスワードソーシャルメディア・ログイン電子メール認証 SMS認証バウチャーまたはチケットコード macアドレス認証シングルサインオン（Sso）
5.18 投資と資金調達のシナリオ
5.19 キャプティブ・ポータルのビジネスモデル現在のビジネスモデル新たなビジネスモデル
5.20 AI/ジェネレーティブAIがキャプティブ・ポータル市場に与える影響キャプティブ・ポータルにおけるジェネレーティブAIのユースケースジェネレーティブAIが相互接続および隣接するECシステムに与える影響 – パーソナライズされたアクセスとエンゲージメント体験 – デジタル体験ギャップの解消 – アイデンティティとアクセス・セキュリティの強化 – AI主導のデータ収益化の実現 – 隣接するマーテクおよびアドテク・プラットフォームとの統合 – 脅威とコンプライアンス管理の進化

2025年アメリカ関税の影響 – キャプティブ・ポータル市場
90
6.1 はじめに
6.2 主要関税率
6.3 価格インパクト分析
6.4 国／地域への影響アメリカヨーロッパアジア太平洋
6.5 エンドユーザー別影響度

キャプティブ・ポータル市場：提供サービス別
96
7.1 オファリングの導入：キャプティブ・ポータル市場の促進要因
7.2 プラットフォーム：許可された無線LANアクセスを提供するためにキャプティブ・ポータル・プラットフォームを採用する企業
7.3 サービス企業がキャプティブ・ポータルを設計・展開できるようにするためのトレーニング、サポート、保守サービス

キャプティブポータル市場、エンドユーザー別
100
8.1 導入エンドユーザー別：キャプティブ・ポータル市場の促進要因
8.2 トラベル＆トランスポーテーションインテリジェント・トランスポーテーション・ソリューションの開発によるキャプティブ・ポータルの需要増加活用事例：特定のブランド専用の複数の広告を表示カスタマイズされたキャプティブ・ポータルを通じたWiFiサービスの提供英国鉄道顧客向けの無料コミュニティWiFiサービスの作成、立ち上げ、管理 3i Infotech、収益化戦略を実施しながら無料WiFiサービスを提供するBharat Networkの導入空港鉄道駅クルーズ船その他
8.ホテル、カフェ、レストランで顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するホスピタリティ＆レジャーのキャプティブポータル3社、 ApartamentosVistaClubでは、宿泊客のWiFiサービスの品質と信頼性をチェック。Hotelinkingでは、WiFiBotを導入してネットワークの包括的な可視化を実現。ラマダ・パークホール・ウルヴァーハンプトン・ホテル＆スパが、パフォーマンス・ネットワークの WiFi マーケティングおよび登録サービスにより、卓越したゲストエクスペリエンスの提供に成功ホテル＆リゾートレストラン＆カフェパブリックスペースその他
8.4 コワーキングスペース安全で信頼性の高いWIFIソリューションへの需要が高まり、キャプティブポータルの利用事例が増加 – IronWiFiのコワーキングスペースへの統合は、運営者と利用者の双方にとって画期的なものに
8.5 ショッピングモールと小売店舗、実店舗での顧客体験を向上させる使用例 – フランスの著名な高級ファッションブランド、実店舗での顧客WiFi体験を強化 – 1,500店舗の広範なネットワークで顧客体験を向上させるため、Cloud-Fiのキャプティブ・ポータル・ソリューションがSystème Uに採用されました。
8.6 エンターテインメント業界では、エンターテインメント・キャプティブ・ポータルが視聴者との接続とエンゲージメントを強化するユースケースとして需要に – GoZoneがスタジアムでファンに信頼性の高い高品質のWiFi体験を提供。
8.7 インターネットサービスプロバイダー（ISP）のキャプティブポータルによるコネクティビティ強化とオーディエンスとの関係構築のユースケース – Stl TechのWiFiソリューションにより、オペレータは公共の場所で加入者にシームレスなWiFi接続を提供することが可能に – Spotipoのキャプティブポータルソリューションにより、ISPは2つのWiFiプラットフォームを統合し、追加のセキュリティとレポート機能を提供することが可能に
8.8 その他のエンドユーザー別キャプティブポータルは、ユーザーに安全で制御されたインターネットアクセスを提供します。

…

【本レポートのお問い合わせ先】
www.marketreport.jp/contact
レポートコード：TC 8717